سياسة التسوق

سياسة التسوق


مرحبا بكم في KLA Jewellery! نريد التأكد من أن تجربة التسوق الخاصة بك ممتعة ومباشرة. يرجى قراءة سياسة التسوق الخاصة بنا للتعرف على الإرشادات.

موضع الطلب:

1. إنشاء حساب:
- يعد إنشاء حساب باستخدام KLA Jewellery أمرًا اختياريًا. يمكنك اختيار تسجيل الخروج كضيف لإجراء عملية تسوق أسرع.

2. معلومات المنتج:
- نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن منتجاتنا، بما في ذلك المواد والأحجام وتعليمات الرعاية. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج قبل إجراء عملية شراء.

معالجة الطلب:

1. وقت المعالجة:
- ستتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الشراء.

2. تأكيد الطلب:
- عند تقديم الطلب بنجاح، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل طلبك.

3. تواصل:
- سنبقيك على علم بحالة طلبك من خلال البريد الإلكتروني، بما في ذلك معلومات الشحن والتتبع.

دفع:

1. طرق الدفع:
- نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وخيارات الدفع الآمنة الأخرى. تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن.

2. عملة:
- يتم عرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي فقط.

شحن:

1. وقت التسليم:
- سيتم تسليم طلبك خلال 10-14 يوم عمل من تاريخ الشراء. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

2. معلومات التتبع:
- بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع لمراقبة حالة التسليم.

العائدات:

1. أهلية العودة:
- نحن نقبل إرجاع المنتجات المعيبة الناتجة عن الشحن. يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج.

2. عملية العودة:
- لبدء الإرجاع، اتصل بنا على رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني المقدم مع رقم طلبك، ووصف العيب، وصور واضحة للعنصر المعيب.

معلومات الاتصال:

- موبايل: +971 52 445 2767
- البريد الإلكتروني: Info@kla-jewellery.com

ملاحظة: نحن نقدر ثقتك في KLA Jewellery. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة التسوق الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا. شكرا لاختيارك لنا لاحتياجات المجوهرات الخاصة بك!